Grąžinimų paslauga

Grąžinimo kaina yra nurodyta prie kiekvienos e. parduotuvės taisyklių.

Galimi tokie grąžinamos siuntos kainų variantai:

• Grąžinimo paslaugos įkainis S/M/L siuntoms: 2,29 eur, kurį sumoka privatus klientas pildydamas grąžinimo formą (OMNIVA pasilieka teisę keisti jį be papildomo pranešimo).

• Jei e. parduotuvė taiko nemokamą grąžinimą, už siuntos grąžinimą apmoka e. parduotuvė. Tokiu atveju už grąžinimo paslaugą privatus klientas neapmokestinamas.

• Jei e. parduotuvės taisyklėse numatoma, kad už grąžinamą siuntą e. parduotuvė išskaičiuoja iš už prekes grąžintinos sumos, pildant grąžinimo formą privačiam klientui apmokėti už siuntą nereikės, tačiau grąžinimo išlaidos bus išskaičiuotos iš jam grąžintinos už prekes sumos. Už siuntos grąžinimo paslaugą išskaičiuojama suma nurodoma prie kiekvienos e. parduotuvės informacijos.

Greičiausiai neteisingai įvedei prisijungimo slaptažodį arba jį pamiršai. Rinkis "Pamiršote slaptažodį?" ir mes Tau atsiųsime slaptažodžio atnaujinimo nuorodą į el. pašto adresą, kurį nurodei paskyros registracijos metu.

Taip, gali. Norėdamas pakeisti slaptažodį ar kitus paskyros duomenis, prisijunk prie OMNIVA Grąžinimai platformos paskyros ir ant savo vardo puslapio viršuje (ten, kur prisijungiant buvo prisijungimo mygtukas), suvesk naujus duomenis bei pasirink "Išsaugoti".

Jei grąžinamos prekės bus siunčiamos atskirose pakuotėse, kiekvieną siuntą reikia registruoti atskirai, taip priskiriant unikalų siuntos numerį. Į vieną paštomato skyrelį gali patalpinti tik vieną užregistruotą siuntos pakuotę.

Ne bėda - dėk siuntą į atsidariusį paštomato skyrelį be adreso kortelės (lipduko), o mes atvykę paimti siuntos, užklijuosime tavo siuntai skirtą lipduką ir tavo siunta keliaus pas gavėją. 

Kiekvienas prekės grąžinimo formos laukelis turi paaiškinimą, kokia informacija yra reikalinga.

Suformavęs prekės grąžinimą OMNIVA Grąžinimų platformoje, nurodytu el. paštu gausi siuntos lipduką, kurį galėsi iš karto atsispausdinti ir pritvirtinti prie pakuotės. 

Jei neturi spausdintuvo, ant pakuotės pažymėk siuntos numerį (jį gausi ir SMS žinute) ir atsispausdink jį atvykęs prie paštomato. Paštomato ekrane pasirink „Siųsti siuntą“  toliau „Anksčiau užregistruota siunta“ ir įvesk ekrane savo siuntos numerį.

• El. paštu ir SMS žinute gausi siuntos adreso kortelę ir siuntos numerį.
• Supakuok siuntą ir pažymėk siuntos sekimo numerį ant pakuotės. Rekomenduojame į siuntos vidų pridėti prekių grąžinimo aktą (prisegtas prie el. paštu išsiųsto laiško).
• Ateik prie OMNIVA paštomato. Arčiausiai Tavęs esantį paštomatą rasi čia >>.
• Paštomato ekrane pasirink „Siųsti siuntą“ toliau „Anksčiau užregistruota siunta“.
• Įvesk ekrane savo siuntos numerį.
• Ant siuntos užklijuok atspausdintą adreso kortelę ir įdėk siuntą į atsidariusį skyrių.

Siuntos etiketę (adreso kortelę) užklijuok ant sandarios pakuotės viršutinės dalies. Siuntos etiketė turi būti nepažeista, gerai įskaitoma bei skenuojama - tai užtikrins tinkamą siuntos apdorojimą.

Siunčiant siuntas per paštomatą:

• S – 9 cm x 38 cm x 64 cm
• M – 19 cm x 38 cm x 64 cm
• L – 39 cm x 38 cm x 64 cm

Minimalūs siuntų išmatavimai: 2 cm x 9 cm x 14 cm.

Visų siuntų maksimalus svoris 25 kg.

Siuntos  turi būti supakuotos ir paruoštos laikantis OMNIVA siuntų pakavimo taisyklių. Daugiau informacijos apie pakuotės reikalavimus rasi čia >>

Už siuntą galima saugiai apmokėti per Lietuvos bankų nuorodas (Swedbank, SEB, Luminor DNB ir Luminor Nordea) ir banko kortelėmis (Visa, Mastercard ir Maestro).

Mokėjimas atliekamas saugioje Maksekeskus AS paslaugų teikėjo mokėjimo aplinkoje, esančioje už OMNIVA Grąžinimai platformos ribų. Grąžinimų platforma neturi prieigos prie Tavo banko ir kreditinės kortelės duomenų.

Apmokėjus siuntą įsitikink, kad spustelėjai mygtuką „Grįžti pas pardavėją".

Sekti grąžinimui išsiųstą siuntą gali OMNIVA savitarnos svetainėje Paieškos laukelyje reikia įvesti grąžinamos siuntos numerį. 

Jei siuntos grąžinimas buvo mokamas, tačiau į paštomato skyrelį siuntos neįdėjai, kviečiame užpildyti formą dėl pinigų grąžinimo.

Apie dingusią siuntą turite pranešti ne vėliau kaip per 30 dienų nuo siuntos išsiuntimo.